KUNDETILFREDSHED

Hvorfor?
Kundetilfredshed er ofte genvejen til mersalg. Det er dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde de eksisterende. Handlingsanvisende kundetilfredshedsanalyse er et værktøj til fastholdelse af eksisterende kunder.

Hvordan?
Udgangspunktet for en god analyse er et indgående kendskab til jeres virksomhed, jeres markedssituation, strategi osv. Dialogen ved design af analysen og den konkrete udformning af spørgeskema vil være afgørende for et brugbart output.

Samarbejdsformer:
Enkeltopgaver:
Fast pris for spørgeskemaudformning, dataindsamling og rapportering

Projektledelse/deltagelse:
Jeg deltager i projektet som jeres analysekompetence. Aftalt timebetaling

Fast tilknyttet analyseressource:
Jeg ansættes som fast analyseressource med 1-4 faste dage månedligt på virksomheden, hvor jeg er ansvarlig for jeres analyser

Erfaring:
Jeg har gennem eksterne og interne projekter/opgaver for og med Topdanmark, Cimber Air og Ekstra Bladet opnået stor indsigt i, hvordan man tilegner sig brugbar viden omkring kundernes tilfredshed og bruger denne viden i praksis. Jeg fortæller gerne mere...